La politica della Direzione per la qualità è orientata all’ottenimento della soddisfazione del cliente in modo coerente con i fini dell’organizzazione e al contesto in cui opera.
A tal fine sono stati stabiliti i seguenti principi:
- Qualità del prodotto e del servizio come fattore strategico e adeguato alle esigenze di un mercato in continua evoluzione,
- Elevato livello di competenza del personale in funzione delle mansioni svolte, attraverso attività pianificate di formazione e addestramento,
- Monitoraggio e valutazione periodica dei processi al fine di identificare, registrare e gestire ogni situazione negativa mediante interventi correttivi,
- Coinvolgimento del personale in funzione delle specifiche attribuzioni e competenze,
- Coinvolgimento dei fornitori nel promuovere ed implementare processi e procedure di comune vantaggio.
- Rispetto delle leggi in vigore e della normativa contrattuale,
- Impegno continuo nella sicurezza e nel rispetto dell’ambiente.
Coerentemente con quanto sopra, la Direzione ha deciso di:
- Investire in attrezzature di tecnologia avanzata per ridurre i costi di produzione e mantenere un elevato standard di qualità,
- Implementare le attività di ricerca e sviluppo tecnologico sui prodotti offerti dalla Nuova Consul,
- Favorire la comunicazione nell’ambito dell’Organizzazione e investire nella formazione del personale,
- Valutare periodicamente il livello di adeguatezza dei processi aziendali ai requisiti richiesti, siano essi stabiliti dalla direzione o dal cliente, analizzando le situazioni non all’altezza delle attese,
- Analizzare periodicamente il contesto in cui opera l’Organizzazione, in modo da tenere in considerazione le esigenze delle parti interessate.
Affinché questi obiettivi vengano raggiunti e mantenuti sono previsti:
- Piani di miglioramento tecnici e qualitativi
- Coinvolgimento dei fornitori strategici e dei collaboratori esterni
- Verifiche ispettive periodiche sia interne che esterne
- Risorse e strumenti adeguati alle necessità
- Una valutazione dei rischi con gli interventi decisi per il loro contenimento e una ricerca di opportunità di miglioramento.
La Direzione
